個人事業や中小企業のホームページでは、制作をデザイナーに依頼しても、文章コンテンツは自身（自社）で用意しなければならないケースがあります。
「何をどの順番で書けばよいか分からない」「SEOにも対応しないといけないのでは？」などと悩んでいる運営者も多いことでしょう。
この記事では、ホームページの文章作成において押さえるべきポイントを解説するとともに、プロのWebライターに依頼するメリットをお伝えします。
目次
- ホームページの文章作成が難しい理由
- ホームページの文章作成は「内容」が重要
- ホームページの文章作成は「構成」が重要
- ホームページの文章をAIに任せてはいけない
- 逆にAIから参照されるような記事に
- ホームページの文章作成はプロにお任せ！
- お問い合わせ
ホームページの文章作成が難しい理由
ホームページの文章作成が難しいと感じる背景には、次のような理由があるでしょう。
- 文章が思い浮かばない
- 構成や順番が分からない
- SEOが分からない
- 本業の合間に時間を確保しにくい
もともと文章が得意でない、時間がない、などの理由以外にも、SEOやユーザー体験を考慮したコンテンツを作らなければならないというホームページ特有の課題があります。
ホームページの文章作成は「内容」が重要
ホームページは自社の商品やサービスについて紹介したり、会社のことを知ってもらったりするために制作されます。
文章はその内容を表現するものであるため、内容を充実させることが最も重要です。
内容を考えるために押さえておくべきポイントを3つ紹介します。
1. 自社が伝えたいこと
ホームページを通じて自社が伝えたいことを明確にする必要があります。
一般的には次のような内容があるでしょう。
- 商品やサービスの特徴・内容・価格
- 注文やコンタクトの仕方、注意事項
- 会社の事業内容や目指している方向性
- キャンペーンやイベントの告知
- ユーザーに興味や親しみを感じてもらえるコンテンツ
ユーザーに伝えたい情報を整理する必要がありますが、自社の視点から考えただけでは単なる「自己紹介」になってしまいます。
ユーザーが知りたい情報になっているかを常にチェックし、内容に反映させることが重要です。
2. 自社サービスの知ってほしいこと
サービスの説明は「何ができるか」だけでなく、「ユーザーにとってどう役立つか」の視点で書く必要があります。
機能や仕様の羅列ではなく、「このサービスを使うとどんな課題が解決するか」を具体的に示すことで、ユーザーはサービスの価値をイメージしやすくなります。
提供側が当然と思っていることでも、あえてユーザーに伝えることで初めて認識してもらえる場合があるため、丁寧に説明することが重要です。
3. ターゲット層の悩みを解決すること
ホームページの文章は、ターゲット層が「自分の悩みや課題への答えがある」と感じられる内容であることが重要です。
たとえばBtoB向けのホームページでは、自社の技術やサービスがユーザー企業の課題をどう解決するかを表現する必要があります。
また、従業員の採用が目的の場合、働く環境や社内の文化が分かる具体的な情報を盛り込む必要があります。
ターゲット層が知りたいことを起点に内容を構成し、そのなかに自社が伝えたい、知ってほしいことを盛り込むことで、ユーザーは行動を起こしやすくなるでしょう。
ホームページの文章作成は「構成」が重要
内容と同様に重要なのが「構成」です。どれだけよい内容でも、順序や組み立てが適切でなければ伝わりません。
効果的な構成の基本を以下に解説します。
PREP法が基本
PREP法とは、「結論（Point）→ 理由（Reason）→ 具体例（Example）→ 結論（Point）」の順で文章を組み立てる手法です。相手に理解してもらい、納得してもらうための書き方といえますが、プレゼンの内容を構成する際にも用いられます。
ホームページでは記事全体がPREP法で構成されるとともに、それぞれの見出しに続く本文の内容もPREP法で構成することが基本です。
最初に結論を示すことでユーザーは話のゴールを把握でき、読み進めやすくなります。ホームページのように短時間で判断されるページでは、とくに有効な構成です。
ただ、いきなり結論に入るとユーザーは唐突に感じてしまうため、とくに記事の冒頭には導入部分を設け、ユーザーの課題に寄り添う内容を書く必要があります。
誰に向けての内容かを明確にする
文章を書く前に「誰に読んでもらうか」を明確にすることが、構成の出発点になります。ターゲット層が異なれば、使う言葉・説明の深さ・訴求するポイントも変わります。
ひとつのページで複数のターゲット層に向けた内容を詰め込むと、メッセージが分散して誰にも刺さらない文章になりやすいでしょう。ユーザーや課題を絞ることが重要です。
結論や伝えたいことを最初に明確にする
ホームページを訪れるユーザーは、必ずしも最後まで読みません。そのため「最も伝えたいこと」は冒頭に置くのが基本です。
「このページでは〇〇について解説します」「私たちのサービスは〇〇に特化しています」のように、ページの目的を最初に示すことで、ユーザーが内容を理解しやすくなり、速やかに行動できるでしょう。
具体例・実例を示す
抽象的な説明だけでは、ユーザーはサービスの価値を実感しにくいものです。「売上が20%向上した」「対応翌日に問い合わせが来た」など、実際にユーザーが体験した実例や数字、感想を示すことで、内容の信頼性が高まります。
実績・事例・お客様の声など、裏付けとなる情報を積極的に盛り込むことで、説得力のある文章になります。
最後にアクションを促す
記事の最後には、ユーザーに次の行動を促す「CTA（コール・トゥ・アクション）」を設置します。
簡単にいえば、移動先ページへのリンクや、ダウンロードボタンなどのことです。
「お問い合わせはこちら」「まずは無料相談から」など、ユーザーが次にとるべき行動を明確に示すことで、コンバージョン（問い合わせ・申し込みなど）につながりやすくなります。
CTAがないと、内容がよくてもユーザーが行動に移らないまま離脱するケースが多くなります。
ホームページの文章をAIに任せてはいけない
近年、AIを使った文章作成が手軽になりました。しかし、ホームページの文章をAIだけに任せることには、いくつかのリスクがあります。
独自性が失われやすい
AIが生成する文章は、学習データをもとにした「平均的な表現」になりやすく、自社ならではの言葉や視点が反映されにくい傾向があります。
結果として、他社でもよく言われているような内容のページになりやすいのです。
ホームページは差別化の場であるため、独自の実績・価値観・言葉で語れるかどうかが、ユーザーの印象を左右します。
検索エンジンに評価されにくい
Googleは、ユーザーにとって有益なオリジナルコンテンツを高く評価します。
AIが生成した内容は、既存の情報を組み合わせたものになりやすく、独自の情報や一次情報（最初に発信される情報）が乏しい場合は、検索での評価において不利になる可能性があります。
表面的にはよく見える文章でも、検索エンジンからの評価が上がらないケースがあります。AIが生成した内容は、人間が内容を精査した質の高い文章には及びません。
説得力が乏しい
ホームページの文章に求められるのは「信頼」です。
AIの文章は一見整っていますが、自社の実体験・失敗談・具体的なエピソードを伴わないため、読者が「この会社は信頼できる」と感じる根拠が薄くなります。
とくに問い合わせや購入など意思決定に導く内容では、人間が書いた具体的な文章の方がユーザーの行動を引き出す力があります。
逆にAIから参照されるような記事に
検索結果に表示されることは重要な集客手段である一方、ChatGPTなどのAIが情報を収集・参照する際に選ばれるコンテンツを意識することも、これからの時代に欠かせない視点になっています。
AIに参照されやすい記事には、次のような共通した特徴があります。
- 情報が正確で一次情報を含んでいる
- 論理的に整理されている
- 特定のテーマに対して深く・具体的に答えている
また、「誰が書いたか」「記事を参照しているサイトが多いか」なども、信頼性の判断材料になります。
AIを文章生成の補助として活用しながら、人間が目的・内容・構成を丁寧に設計することで、検索エンジンにもAIにも評価されるコンテンツを効率よく生み出せるでしょう。
ホームページの文章作成はプロにお任せ！
ホームページの文章は、目的・内容・構成・SEOなど、多くの要素を考慮して作成する必要があります。
Webサイトの特性を熟知したプロのライターに依頼することで、集客・信頼構築・問い合わせ獲得につながるコンテンツの実現が可能です。
EXPわくいは13年間のWeb制作の経験と、Webライターとして500件程度の記事作成に関わった経験をもとに、Webサイトの価値を高めるライティング活動を行っています。お気軽にご相談ください。
参考：記事制作の内容と進め方
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