Webサイト設計では、Webディレクターを悩ませる問題がいくつかあるでしょう。
- サイト全体の構成が決まらない
- 導線が複雑すぎる
- ページの中身が整理できない
これらの問題は、設計段階でライターと組むことで解決できる可能性があります。
この記事では、Webサイト設計においてライターが関われる領域を体系的に整理し、協働によって効果的に成果を生む方法について提案します。
目次
- ライターが設計段階から関わるべき理由
- Webディレクターとライターの役割分担
- ライターの貢献領域｜サイト構造設計の支援
- ライターの貢献領域｜ペルソナ・検索意図に基づいた構造設計の支援
- ライターの貢献領域｜UXライティング・マイクロコピー最適化
- ライターの貢献領域｜競合サイト分析のフィードバック
- まとめ：コンテンツ視点からWebサイト設計に貢献
ライターが設計段階から関わるべき理由
ここでいう「ライター」とは、Webサイトの特性を理解したライターのことです。一般的に呼ばれる「Webライター」に近い存在ですが、サイト設計の視点のあるライターを意味します。
ライターはWebコンテンツの専門家として、ユーザー体験（UX）の向上に貢献できます。
ユーザーの視点を持ってサイト構造や導線を設計できることや、伝わる言葉とページ内の構成を一体的に考えられる点が強みといえるでしょう。
ライターが設計段階から関わることで、ユーザーに理解・共感されやすいサイト・ページを作ることが可能になります。
Webディレクターとライターの役割分担
Webディレクターは、Webサイトの目標設定から構造設計、進行管理などさまざまな業務を抱えています。
公開後の運用・コンテンツ管理まで担うこともあるでしょう。
コンテンツに着目するライターが関わることで、Webサイトのコンテンツ領域を任せられたり、内容を充実させたりできます。
Webディレクターとライターとの役割分担をまとめると、次のようになります。
| 役割 | Webディレクター | Webライター |
|---|---|---|
| 全体戦略・進行管理 | ◎ | △ |
| ユーザー視点の構造設計 | ○ | ◎ |
| 伝わる言葉・構成 | △ | ◎ |
さまざまな背景を考慮した中身の濃いライティングをWebディレクターが担う場合、工数が多くなり全体の進行・進捗に悪い影響が出かねません。
役割分担をすることで、Webディレクターは全体の構成・進行・調整に専念できます。
ライターの貢献領域｜サイト構造設計の支援
Webサイトの特性を理解しているライターが、サイト設計においてどのような点で貢献できるかについて、大まかにまとめます。
サイト構造設計の支援はその一つといえます。
コンテンツマップの作成
サイトマップやページの階層構造、カテゴリー分けなど、サイト全体の枠組みを整理し、可視化します。
「この情報はどこに置くべきか」「どのページ同士が関連するか」といった観点から、ユーザーの理解を容易にする構造を組み立てる作業です。
ライターは各ページの役割や目的をユーザー視点で言語化することで、サイト構造設計の判断材料を提供できます。
コンテンツマップについては、次の記事で詳しく解説しています。
関連記事：コンテンツマップとは？作り方や使用するツールについて解説
導線設計
導線設計では、ユーザーがどのページからどのページへ進むべきかを明確にします。
単にリンクを設置するだけではなく、「どの順番で理解が深まるか」「どのタイミングでサービス説明を見るのが自然か」といったストーリーを組み立てる作業です。
ライターは、心理的ハードルを下げる文章表現や情報の提示順序を工夫することで、ユーザーが行動しやすい導線を設計できます。
次の記事では導線設計の方法をケース別、種類別に整理し、UX・CV向上につなげるポイントについて解説しています。
関連記事：導線設計の方法とは？Webサイトのケースに分けて解説
ページ内のコンテンツ構成
ページ内のコンテンツ構成は、ワイヤーフレームと連動します。なかでも記事部分の構成は、Webライターが最も得意とするところです。
通常のWebページでは、ワイヤーフレームで記事構成まで計画することは稀でしょう。そこは完全にライターの領域といえます。
ただしLP制作のように、ページ内コンテンツの流れが重要となるケースでは、Webディレクターの強い関与が必要です。LP制作を共同で設計する場合、細やかなコミュニケーションが必要となるでしょう。
ライターの貢献領域｜ペルソナ・検索意図に基づいた構造設計の支援
ライターが貢献できる領域として、ユーザーの視点から構造を設計することも挙げられます。
ユーザー像や検索意図を整理することで、どのページにどのような情報を配置すべきかが明確になるでしょう。
ペルソナの行動や心理に沿った導線を設計することで、理解が進みやすく、離脱を防ぎやすくなります。
ユーザー像の言語化
ターゲットとなるユーザーの属性だけでなく、悩みや行動パターン、情報を探す背景を言語化します。
「なぜその情報を求めるのか」という背景を明確にすることで、コンテンツの意義が鮮明になり、ユーザー自身も確認が可能です。
コンテンツの入り口で共感を得ることが重要です。
ペルソナの設定方法については、次の記事で詳しく解説しています。
関連記事：ペルソナを設定する方法やテンプレートについて紹介！注意点も解説
検索意図に合ったコンテンツの配置
検索キーワードに含まれる意図を読み解き、合致するコンテンツを作成します。
たとえば、比較検討の段階なら詳細説明を重視し、初期調査段階なら基本情報やコンセプトを重視したコンテンツにするなどです。
検索意図を整理することで、ユーザーが求める答えに最短でたどり着けるページ構成を作れます。
次の記事では、検索意図の把握の仕方や分析方法について解説しています。
関連記事：検索意図とは？分類やニーズの把握の仕方・分析方法を解説
ライターの貢献領域｜UXライティング・マイクロコピー最適化
ライターはコンテンツの構造だけでなく、CTAなどユーザーとの接点において適切な文章を用いて案内できます。この点でUXの改善に貢献できるでしょう。
ユーザーの行動を促すための表現や、理解しやすい見せ方を整えることで、サイトの成果向上に寄与できます。
CTAの文言改善
CTAはユーザーの行動を決定づける要素です。
曖昧な表現では行動につながりにくいため、目的を明確にした言い換えや、心理的ハードルを下げる表現が求められます。
たとえば、「詳しくはこちら」ではなく「3つの料金プランを見てみる」といった表現の具体化が効果的です。
ライターはユーザーが共感しやすい言葉を選び、行動の後押しができるCTA文言を提案できます。
読みやすさを優先したレイアウト改善
文章構造や見せ方を工夫することで、ユーザーの理解を促進できます。
長文が続く箇所は区切りを入れ、重要な情報は目立つ位置に配置するなど、読みやすさを高める調整が可能です。
ライターは文章と視線の動きを踏まえながら、自然と読み進められる配置を提案できます。
離脱を防ぐマイクロコピー
ページを訪れたとき、ファーストビューで目にとまる文言はユーザーの行動に大きく影響します。興味が持てなければ初期段階で離脱につながります。
また、エラーメッセージはユーザーに不安を与え、残念な気持ちにさせる要因です。やわらかく丁寧なメッセージにすることや、以後の行動を促す文言を入れることで、エラーをきっかけとした離脱を防げます。
UXを向上させるためにライティングでできることを次の記事で紹介しています。併せてご覧ください。
関連記事：WebサイトのUXを向上させるためにライティングでできること
ライターの貢献領域｜競合サイト分析のフィードバック
Webサイトが公開された後の運用面でも、ライターは強く関与できます。むしろ、Webサイトを公開した時点からが本番といえるでしょう。
競合サイトを分析することで、自サイトを改善するヒントが得られます。
コンテンツの構造や見せ方を読み解き、自サイトに不足している要素を補うことが分析のポイントです。
分析手法としては、次のようなものが挙げられます。
- 競合サイトのコンテンツマップを再現する
- 情報の順序の良否を判断する
- 主要な導線や離脱ポイントを探る
- 自サイトに取り入れる要素を明確にする
分析結果は自サイトのコンテンツマップに反映可能です。
まとめ：コンテンツ視点からWebサイト設計に貢献
Webサイトの特性を理解しているライターであれば、コンテンツの視点から設計を捉えることが可能です。サイト制作の初期段階（ワイヤーフレームを作る前の段階）から貢献できます。
情報の整理や導線設計を文章を核として支援することで、ユーザーフレンドリーなサイト構造が実現可能です。
サイト設計に関わることで、後工程での修正コストも減り、制作全体の効率化にもつながるでしょう。
Webディレクターの業務負担を軽減し、ユーザーから支持されるサイトを設計するために、ライターの協力は欠かせません。
関連記事
ページ内のコンテンツ設計とライティングの手法については「LPが成果を上げるためのライティング手法まとめ」でも詳しく解説しています。