Last Updated on 2026年1月8日 by
コンテンツ制作で最も重要な工程の一つが、誰に向けて作るかを明確にすることです。
多くの人がすぐに「ペルソナ」を作ろうとしますが、その前にやるべきことがあります。それはターゲット層を正しく捉えることです。
ペルソナは「代表的な一人」を描くものですが、ターゲット層は「どの範囲の誰を狙うか」を決める土台です。この土台が曖昧だと、いくら魅力的なペルソナを作っても、コンテンツ全体がブレてしまいます。
ターゲティングはペルソナ設定の前段階
ペルソナ設定は具体的でやりやすい作業ですが、その前にターゲット層を絞り込む工程が不可欠です。
というのも、ペルソナは「ターゲット層の中から代表的な一人」を選んで具体化するものだからです。層が決まっていないのにペルソナを作ると、「誰にでも刺さるけど誰にも深く刺さらない」中途半端な人物像ができあがるでしょう。
まずは広いユーザー群の中から「この層を優先的に狙う」と決めてから、ペルソナに落とし込むことが重要です。
ターゲット層を捉えるための4つの視点
ターゲット層を決める際は、複数の視点からユーザーを分類すると精度が上がります。
ここでは実践的な4つの視点を紹介します。
認知度からターゲットを特定する
商品やサービスに対するユーザーの認知段階でターゲットを分ける視点です。
認知度が低い層に届けるコンテンツと、すでに検討中の層に届けるコンテンツでは、伝え方や訴求ポイントがまったく異なります。
認知度の段階としては、次の4つが考えられるでしょう。
- 完全に知らない（問題すら意識していない）
- 存在は知っている（でも自分ごと化していない）
- 価値を理解している・興味を持っている
- 購入を真剣に検討している
たとえば、認知度の低い層を狙うなら「問題提起型」のコンテンツが有効です。
一方、検討層を狙うなら「他社比較」や「具体的な導入効果」を強調したコンテンツが響きます。
この視点の違いだけで、コンテンツの方向性が大きく変わります。
課題の深さからターゲットを特定する
ユーザーが抱える課題や痛みの深刻度でターゲットを分ける視点です。
痛みが浅い層には「気づき」を与えるコンテンツ、痛みが深い層には「即解決」を約束するコンテンツが効果的です。
課題の深さには次のような段階があります。
- 潜在層：課題をまだ言語化できていない・漠然とした不安がある
- 認識層：課題を自覚しているが、優先度は低い
- 不満層：強い不満があり、解決したいと思っている
- 切迫層：いますぐ解決しないと困る・緊急性が高い
痛みが浅い層には「あなただけじゃないですよ」「実はこんな解決法があるんです」という気づきを与える記事が刺さります。
一方、切迫層には「今日からできる3つの対策」「最短で成果が出る方法」といった即効性をアピールするのが有効です。
行動データからターゲットを特定する
Google Analyticsやヒートマップツールなどで取得できる実際の行動データから、ユーザーの温度感を推測する視点です。
主観ではなく客観データに基づいてターゲットを絞れるため、再現性が高いといえます。
行動データの具体例としては次のようなものがあります。
- 訪問回数が多いリピーター層 → 信頼構築・クロージングコンテンツが効果的
- 滞在時間が長く特定のページに興味関心の高い層 → 詳細情報や比較コンテンツを提供
- 参照元が広告で初回接触が多い → 認知拡大型のコンテンツ
- 検索キーワードが「比較」「レビュー」などの検討層 → 客観的な評価や事例を提供
行動データは「ユーザーが今どんな気持ちでサイトにいるか」を教えてくれます。
たとえば「比較」キーワードでの流入が多い場合は検討層が中心であるため、客観的なデータや口コミを豊富に載せたコンテンツを優先的に作ることが効果的です。この視点はとくに、既存サイトのリニューアルや改善時に有効です。
市場の成熟度からターゲットを特定する
その商品・サービスが市場全体でどれだけ浸透しているかで、狙うべきターゲット層が変わる視点です。
新規市場なら初心者向け、成熟市場なら上級者向けに特化する方が競争優位性は高いでしょう。整理すると次のようになります。
- 市場が未成熟（認知者が少ない）→ 初心者・初めての人向けの基礎教育コンテンツが刺さる
- 市場が成熟（競合が多い）→ 上級者・より深い悩みを持つ人向けの差別化コンテンツが有効
たとえば、10年前のSNSマーケティング市場は未成熟だったので「SNSとは何か？」という基礎コンテンツが支持されました。
今では成熟しているため、「TikTokで売上を3倍にした具体的な手法」のような上級者向けコンテンツの方が注目されやすいといえます。
ターゲット層の特定によってコンテンツの方向性が決まる
上記の4つの視点を使ってターゲット層を絞り込むと、コンテンツの方向性がほぼ自動的に決まります。
トピックや難易度、訴求ポイントや用いる事例、あるいは文章のトーンまで、すべてが連動するのです。
逆にターゲットが曖昧な場合、コンテンツはブレてしまいます。
「初心者にも上級者にも」「認知層にも検討層にも」届くように作ろうとすると、誰にも刺さらない弱いコンテンツになるはずです。
この層には絶対に届けたいという覚悟を持って絞ることが、コンテンツを力強くします。
ターゲット層を代表する特定のユーザー像を設定する（ペルソナ）
ターゲット層が決まったら、そこから「代表的な一人」を抽出してペルソナを作ります。
たとえば「課題の深さで不満層を狙う」と決めた場合、その層に典型的な年齢・職業・生活スタイル・価値観を持つ人を1人設定するのです。
ペルソナを作る際のポイントは、ターゲット層の範囲を超えないことです。層を広げすぎるとブレてしまいます。
「このペルソナが心から喜ぶコンテンツを作ろう」と意識するだけで、クオリティは格段に上がるでしょう。
ペルソナの設定方法については次の記事も併せてご覧ください。
関連記事：ペルソナを設定する方法やテンプレートについて紹介！注意点も解説
まとめ
コンテンツ制作で成功するには、ターゲット層を明確にすることが重要です。ターゲットを絞ればコンテンツの方向性が定まり、ユーザーの反応も良くなります。
ペルソナ設定に飛びつく前に、認知度・課題の深さ・行動データ・市場成熟度の4つの視点で層を捉え、優先するターゲットに注力しましょう。「本当に届けたい人」「絶対に助けたい人」をイメージしてコンテンツを作ることが重要です。
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